「大好きなあの作家、最近新刊案内に全然載らないけど、今年は出ないのかしら？」
「この作家とあの作家って同一人物？」
「どうしてこの作品は原書とこんなにも内容が違っちゃってるの？」
ファンならではのこんな熱い質問、ありますよね。
そんな時は是非、鰍gＱに電話して、直接質問してみませんか？
「でもちょっと勇気がいるわ」って？そんな事ありません。女性の多い会社なだけに、電話対応はとてもソフト。皆さんＨＱのプロなので、突っ込んだ質問でも丁寧に教えて下さいます。また苦情や要望も、喜んで電話で受け付けて下さる・・・と思います。多分。 f(^_^;)
葉書やファクスも良いけれど、情報を沢山持っているＨＱの方々と直接お話した方が、絶対お得！（＃何がだろう？）
ただ、即答できない質問も時にはあるはず。そんな時は調べるのに数時間かかるのか数日かかるのかを確認してから、「それでは午後、また電話します」等、時間に余裕を持って待ちましょう。（大抵は「分かり次第こちらからお電話します。」と言って下さいます。この様な場合は、ありがたく鰍gＱ様のお言葉に甘えさせて頂き、ＨＱ本を買うための書籍代に回しませう！
問い合わせの電話番号は以下です。
| ファンクラブメンバーの方： | フリーダイヤル０１２０−３９−８０９１ |
| その他の方： | ０３−３２９２−８４５７（読者サービス係） |
オマケ
ファンクラブメンバーでない方で遠方から掛ける方は、コレクトコールがよいですよ。106をダイヤルして、上記番号を告げればＯＫ。
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一応、手紙やファクスでの問い合わせ先もご紹介しておきますね。
| ＦＡＸ： | ０３−３２９２−２８２０ |
| 郵便： | 〒101-0047 千代田区内神田１−１４−６ 潟nーレクイン 「読者の声」係 |
「それでもやっぱり、どうしても自分じゃ聞けない」「冷たくされたり邪険にされそうで恐い」って方は、今まで通り質問をSnow宛にメールで送って下さい。あなたに代わって質問し、鰍gＱからの回答を折り返しメール致します。遠慮なくドーゾ。
大好きなＨＱ読書を更に楽しむために、情報を沢山抱えたＨＱのプロをもっと利用しよう！
もし電話の内容が苦情なら・・・HQ's Fans!からのご協力のお願い
鰍gＱでは苦情も貴重な意見として聞いてくれます。
より良いＨＱを私達が楽めるようになる為にも、苦情は建設的な表現で具体的に伝えましょう。
どうせ電話をするならば、鰍gＱ側がより改善し易くできる様に、自分の意見をはっきり伝えましょ。「解決策を考えるのは発売元である鰍gＱの仕事でしょ？私たちは購買者として意見を言うだけよ！」 勿論、それでも良いのです。でも、たーくさんの読者がいて、解決案の見えない苦情がバシバシ入って来るよりは、「こうして欲しいです」の様な、消費者側から見たアイディア（要望かな？）があるほうが、対応する側だってやりやすいと思いませんか？
コスト面や、鰍gＱからの回答にあるような諸事情の関係で、私たちの要望を全て、またはすぐに、対応して頂けるとは限りません。でもでも！みんなで地道に良い意見を（例えそれが苦情でも）言い続ければ、双方が納得できる良い道をみつけられかもしれない！
HQはカナダ、北米マーケティング基盤に立った企業です。北米では「苦情が来ないと言うことは問題がないということ」「客から言われなければカネをかけてＸＸする必要はない。」という徹底した合理主義が普通です。もっと気軽にどんどん苦情を言いましょう！
Give it a try! (^0^)/~
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